พาณิชย์' ขานรับเทรนด์ 'ชีวิตติดแชท' เปิดคอร์สปั้น C-Commerce ช่วยเพิ่มยอดขายในยุคผู้บริโภคนิยม 'ชอปผ่านแชท'
พาณิชย์' ขานรับเทรนด์ 'ชีวิตติดแชท'
เปิดคอร์สปั้น
C-Commerce ช่วยเพิ่มยอดขายในยุคผู้บริโภคนิยม 'ชอปผ่านแชท'
กรมพัฒนาธุรกิจการค้า
ขานรับเทรนด์ 'ชีวิตติดแชท' จัดอบรมหลักสูตร "C-Commerce
: Chat ช่วย Shop" ดึง 4 กูรู เผยขั้นตอนเพิ่มยอดขายผ่านช่องทางการสนทนา หรือแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย กระตุ้นการตัดสินใจซื้อผู้บริโภค และปิดยอดขายอย่างรวดเร็ว
นางรวีพรรณ ช้างเย็นฉ่ำ รองอธิบดีกรมพัฒนาธุรกิจการค้า
กระทรวงพาณิชย์ เผยว่า "C-Commerce
(Conversational Commerce) เป็นเทรนด์ที่กำลังได้รับความนิยมในโลกออนไลน์เป็นอย่างมาก เป็นรูปแบบการขายที่เน้นความง่าย สะดวก รวดเร็ว
ตอบโจทย์ และเข้าถึงลูกค้าผ่านช่องทางการสนทนา หรือแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ช่วยให้สามารถตอบสนองความต้องการลูกค้าเพิ่มมากขึ้น กระตุ้นการตัดสินใจซื้อ
และปิดยอดขายได้อย่างรวดเร็ว เนื่องจากพฤติกรรมของผู้บริโภคในปัจจุบัน
เน้นการมีปฏิสัมพันธ์เพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับรายละเอียดของสินค้า
ดูภาพสินค้าเพิ่มเติม หรือพูดคุยกับผู้ขายแบบทันทีทันใด
ทำให้รู้สึกมั่นใจต่อการตัดสินใจซื้อสินค้า/บริการ และเกิดความเชื่อใจ
ความรู้สึกดีกับผู้ขาย ทำให้การซื้อขายสินค้าผ่านแชทออนไลน์ ในรูปแบบการชอปปิงออนไลน์ปรากฏให้เห็นมากขึ้น
C-commerce จึงเป็นเทรนด์การชอปปิงใหม่ที่โดนใจนักชอปในสถานการณ์ปัจจุบัน"
"เพื่อให้สอดรับพฤติกรรมการซื้อสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์ของผู้บริโภค
กรมพัฒนาธุรกิจการค้าได้จัดอบรมหลักสูตร 'C-commerce Chat ช่วย Shop' เพื่อเสริมสร้างองค์ความรู้ด้านการบริหารจัดการธุรกิจรองรับการค้ายุคดิจิทัล
รวมถึง ยกระดับการบริหารจัดการด้านเทคโนโลยีและนวัตกรรม
และเสริมสร้างโอกาสทางการตลาดให้แก่ธุรกิจ โดยมีผู้เชี่ยวชาญสาขาต่างๆ มาร่วมถ่ายทอดความรู้และให้คำปรึกษา
อาทิ *การ Set Up ระบบจัดการร้านค้าออนไลน์ครบวงจร โดย คุณณัฐรัฐ ชื่นสุข *AI Chatbot โดย Specialist บริษัท ดีเปิ้ล จำกัด *การจัดการสินค้า
การขนส่ง และการคำนวณต้นทุน โดย คุณสุทธิเกียรติ จันทรชัยโรจน์ CEO & Co-Founder บริษัท ชิปป๊อป จำกัด *การบริหารจัดการคลังสินค้าให้มีประสิทธิภาพสูงสุด โดย
คุณสืบพงศ์ ภาสเวคิน Head of Customer Success
บริษัท ซอร์ทเอาท์ จำกัด และ *การขายสินค้าบน Facebook ผ่าน Messenger และการยิง Ads โดย
คุณเดชา วัฒนสุพงษ์ กรรมการผู้จัดการ บริษัท คิดมีฤทธิ์ จำกัด"
"วิกฤตโควิด-19
ทำให้ผู้บริโภคมีการปรับเปลี่ยนพฤติกรรมจับจ่ายใช้สอยผ่านทางออนไลน์มากขึ้น ร้านค้าออนไลน์ หรือธุรกิจออนไลน์ควรหันมาสนใจ
C-Commerce อย่างจริงจัง ใช้เป็นช่องทางขยายการตลาดอีกรูปแบบหนึ่ง ซึ่งผู้ขายจำเป็นต้องหมั่นตอบแชทลูกค้าด้วยความเอาใจใส่
ให้บริการแบบทันทีทันใด เพื่อมอบประสบการณ์ที่ดี และบริการให้ตรงตามความสนใจของผู้บริโภคได้แบบเจาะลึก
ตลอดจนใช้วิกฤตครั้งนี้เป็นโอกาสในการสร้างฐานลูกค้าเพิ่มขึ้น" รองอธิบดีกล่าวสรุป
สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมที่
ส่วนพัฒนาเครือข่ายธุรกิจบริการ กองธุรกิจบริการ กรมพัฒนาธุรกิจการค้า โทร. 0 2547
5985 สายด่วน 1570 และ www.dbd.go.th
#PoweredByDBD
********************************
ที่มา : กองธุรกิจบริการ
ฉบับที่ 45 / วันที่
21 มีนาคม 2565
